Política para Produtos Personalizados

1. Natureza dos Produtos Personalizados

Os produtos personalizados comercializados em nossa loja são desenvolvidos exclusivamente sob encomenda, de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

No caso das miniaturas 3D personalizadas, cada peça é criada individualmente a partir das fotografias enviadas, utilizando:

• modelagem digital 3D assistida por Inteligência Artificial (IA)
• ajustes artísticos realizados em software de escultura digital
• produção física por meio de impressão 3D
• acabamento manual quando aplicável

Cada produto possui características únicas, não sendo produzido em série e não podendo ser destinado a outro cliente.

2. Sobre a Criação por Inteligência Artificial

O processo de criação utiliza tecnologias de Inteligência Artificial e modelagem artística para interpretar as características das fotografias enviadas pelo cliente.

Dessa forma:

• o resultado é uma interpretação artística baseada nas fotos
• a miniatura preserva características principais da pessoa retratada
• o produto final não constitui um clone exato da pessoa

Ao realizar o pedido, o cliente declara estar ciente dessas características do processo de criação.

3. Envio das Fotografias

Para a criação da modelagem digital, o cliente deverá enviar fotografias de boa qualidade, preferencialmente contendo:

• visão frontal
• perfil
• meio perfil
• foto de corpo inteiro (opcional)

A qualidade das fotografias influencia diretamente o resultado final da miniatura.

4. Aprovação do Mockup Digital

Antes do início da produção física, será enviado ao cliente um mockup digital da modelagem 3D para análise e aprovação.

Nesse momento o cliente poderá avaliar:

• aparência geral da miniatura
• estilo escolhido (cartum ou humanizado)
• proporções e características principais

Estão incluídas até 2 revisões digitais da modelagem para pequenos ajustes antes da aprovação final.

5. Autorização para Produção

A aprovação do mockup digital constitui autorização formal para início da produção física.

Após a aprovação:

• a modelagem será encaminhada para impressão 3D
• inicia-se o processo de produção da peça personalizada

Após essa etapa, não será possível alterar o modelo aprovado.

6. Cancelamento de Pedidos

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado apenas antes da aprovação do mockup digital.

Após a aprovação e início da produção:

• não será possível cancelar o pedido
• não será possível modificar o modelo aprovado

Isso ocorre porque a peça passa a ser produzida exclusivamente para o cliente.

7. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Entretanto, para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, esse direito deixa de ser aplicável após o início da produção, pois o produto é fabricado exclusivamente para o consumidor.

8. Trocas e Devoluções

Devido à natureza personalizada do produto:

• não são realizadas trocas por preferência estética
• não são realizadas trocas por insatisfação subjetiva

Cada peça é produzida com base nas informações e aprovação fornecidas pelo cliente.

9. Exceções

Prestaremos suporte caso ocorram situações como:

• dano causado durante o transporte
• defeito estrutural de fabricação
• divergência significativa entre o mockup aprovado e o produto entregue

Nessas situações será realizada análise e, quando confirmado o problema, poderão ser adotadas medidas como reparo, reimpressão ou substituição da peça.

10. Recomendações ao Cliente

• enviar fotografias nítidas e bem iluminadas
• verificar atentamente o mockup antes da aprovação final
• entrar em contato em caso de dúvidas antes da autorização de produção

11. Aceitação da Política

Ao realizar um pedido em nossa loja, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política para Produtos Personalizados.